세관을 통해 물품을 받기 위해서는 주문시에 적어주신 개인통관고유부호와 수취인의 이름이 일치해야 합니다.

만약 일치하지 않을경우 통관이 지체될수가 있으므로 반드시 일치하도록 적어주시길 바랍니다.

수취인의 개인통관고유부호를 모르실경우 주문자의 개인통관고유부호를 적어주시고 주문자 이름으로 배송할수도 있습니다.

궁금하신점이 있으시면 고객센터로 바로 연락주시면 도와드리도록 하겠습니다.

현재 외국 쇼핑몰(전자상거래업체)에서 물건을 구입하는 경우 쇼핑몰이나 배송대행업체는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 법령에 근거가 없으면 주민등록번호 수집을 할 수 없으므로 개인통관고유부호를 발급받도록 공지를 하고 있습니다.

수출입신고시 주민등록번호를 기재할 수 있는 것은 수집용이 아니라 확인용이기 때문에 개정된 개인정보보호법이 시행되어도 수입신고시 주민등록번호 또는 개인통관고유부호 모두 사용할 수 있지만, 주민등로번호는 정보 유출의 위험성이 크기 때문에 개인통관고유부호를 쓰는 것이 안전하므로 개인통관고유부호를 발급 받아 이용하는 것이 좋습니다.

관세청 시스템(https://unipass.customs.go.kr/persIndex.do)에서 개인통관고유부호를 발급받지 못하는 경우에는 가까운 세관에 방문하여 개인통관고유부호를 발급 받을 수 있습니다.

관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호제도를 운영하고 있습니다.
개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템(https://unipass.customs.go.kr/persIndex.do)에서 신청 즉시 부여되며 한 번 부여받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다.
개인통관고유부호를 잊어버린 경우 관세청 시스템(https://unipass.customs.go.kr/persIndex.do)에서 언제든지 조회할 수 있으며 부호체계는 아래와 같이 P로 시작하는 13자리 번호로 구성 됩니다.
※ 번호체계 : 개인부호(P) + 발급년도(2) + 부여번호(9) + 오류검증부호(1)

고객님의 주문이 확인되면 판매자는 제품을 준비하여 항공을 통하여 배송을 해드리게 됩니다.

평소에는 일주일에 3회 배송이 이루어졌으나 코로나 바이러스의 영향으로 일주일에 2번 배송이 이루어지게 되어 주문에서 배송까지 빠르면 5일(영업일 기준), 늦으면 10일 정도 소요되는데요.

항공스케쥴이 유동적이어서 보통 한달 단위로 항공 스케쥴을 공지해드리고 있으니 확인해주시기 바랍니다.

뉴질랜드에서 항공으로 배송을 하게 되면 한국에 도착하여 세관통관후 우체국 택배를 통하여 배송지로 배송이 되며 이때부터 송장조회가 가능합니다.

현금으로 주문을 하셨으면 주문하신후 7일 이내게 입금해주셔야 하며, 7일 이내에 입금이 확인되지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.

입금 확인후 빠른 처리를 통하여 배송을 해드리오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

저희 findall에서는 모든 제품에 대해서 비회원 구매가 가능합니다.

구입을 원하시면 결제단계에서 로그인이나 회원가입없이 비회원구매 아이콘을 클릭하셔서 결제를 진행해주시면 됩니다.

주문에 대한 상태 조회를 위해서 메일로 발송되는 주문번호를 기억해주시기 바랍니다.